Ayuda y soporte
Las preguntas más frecuentes – y cómo contactarnos.
Actualizado: 1. November 2026
¿Por qué Bikez necesita mi ubicación en segundo plano?
Para que la grabación siga con la pantalla bloqueada y Bikez detecte salidas automáticamente. Sin este permiso puedes grabar manualmente mientras la app esté abierta.
¿Por qué una salida no cuenta para mi objetivo?
Una salida cuenta si tiene al menos 100 m, 30 segundos de movimiento y datos GPS plausibles. Velocidades muy altas indican otro medio de transporte y no cuentan.
¿Cómo borro una salida?
Desliza la salida a la izquierda en la lista. Justo después puedes deshacerlo durante unos segundos. Deslizar a la derecha la archiva – sigue contando pero desaparece de la lista.
¿Quién ve mis salidas en la liga?
Nadie ve tus rutas. La liga solo muestra tu nombre y tus kilómetros semanales – y solo a amigos y miembros de tus grupos.
¿Funciona Bikez con Apple Watch?
Sí. Empieza en el reloj y el iPhone se une solo mostrando pulso y calorías en directo. Si empiezas en el iPhone, Bikez también se abre en el reloj – se desactiva en Perfil → Apple Salud.
¿Puedo exportar mis salidas?
Sí, gratis: en Perfil → Exportar datos obtienes una tabla CSV de todas las salidas y un GPX por cada salida con ruta.
¿Cómo cancelo Bikez Pro?
En Ajustes de iOS, en tu nombre → Suscripciones. Puedes restaurar compras en la página Pro de la app.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, Perfil → Eliminar cuenta. Se borran perfil, salidas subidas, amistades y grupos. Tus salidas locales quedan en el iPhone hasta que las borres en Perfil → Privacidad.
Contacto
¿Otra pregunta o un error? Escríbenos: hello@bikez.app