Aide et support
Les questions les plus fréquentes – et comment nous joindre.
Mise à jour: 1. November 2026
Pourquoi Bikez a-t-il besoin de ma position en arrière-plan ?
Pour que l’enregistrement continue écran verrouillé et que Bikez détecte les sorties automatiquement. Sans cette autorisation, tu peux toujours enregistrer manuellement tant que l’app est ouverte.
Pourquoi une sortie ne compte-t-elle pas pour mon objectif ?
Une sortie compte si elle fait au moins 100 m, contient au moins 30 secondes de mouvement et des données GPS plausibles. Les vitesses très élevées indiquent un autre moyen de transport et ne comptent pas.
Comment supprimer une sortie ?
Balaie une sortie vers la gauche dans la liste. Juste après, tu peux annuler pendant quelques secondes. Balayer vers la droite archive la sortie – elle compte toujours mais disparaît de la liste.
Qui voit mes sorties dans la ligue ?
Personne ne voit tes itinéraires. La ligue affiche seulement ton nom et tes kilomètres de la semaine – uniquement pour tes amis et les membres de tes groupes.
Bikez fonctionne-t-il avec l’Apple Watch ?
Oui. Démarre une sortie sur la montre et l’iPhone suit automatiquement avec fréquence cardiaque et calories en direct. Démarre sur l’iPhone et Bikez s’ouvre aussi sur la montre – désactivable dans Profil → Apple Santé.
Puis-je exporter mes sorties ?
Oui, gratuitement : dans Profil → Exporter les données, tu obtiens un tableau CSV de toutes les sorties et un fichier GPX par sortie avec itinéraire.
Comment résilier Bikez Pro ?
Dans les Réglages iOS sous ton nom → Abonnements. Tu peux restaurer tes achats sur la page Pro de l’app.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app sous Profil → Supprimer le compte. Profil, sorties envoyées, amis et groupes sont supprimés. Tes sorties locales restent sur l’iPhone jusqu’à ce que tu les supprimes dans Profil → Confidentialité.
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