Ajuda e suporte
As perguntas mais comuns – e como falar com a gente.
Atualizado em: 1. November 2026
Por que o Bikez precisa da minha localização em segundo plano?
Para continuar gravando com a tela bloqueada e detectar pedaladas automaticamente. Sem essa permissão você ainda grava manualmente com o app aberto.
Por que uma pedalada não conta para a meta?
Conta se tiver ao menos 100 m, 30 segundos de movimento e dados de GPS plausíveis. Velocidades muito altas indicam outro meio de transporte e não contam.
Como apago uma pedalada?
Deslize a pedalada para a esquerda na lista. Logo depois dá para desfazer por alguns segundos. Deslizar para a direita arquiva – continua contando, mas some da lista.
Quem vê minhas pedaladas na liga?
Ninguém vê suas rotas. A liga mostra só seu nome e os quilômetros da semana – e só para amigos e membros dos seus grupos.
O Bikez funciona com Apple Watch?
Sim. Comece no relógio e o iPhone acompanha sozinho, mostrando frequência cardíaca e calorias ao vivo. Comece no iPhone e o Bikez abre no relógio também – dá para desligar em Perfil → Apple Saúde.
Posso exportar minhas pedaladas?
Sim, grátis: em Perfil → Exportar dados você recebe uma tabela CSV de todas as pedaladas e um GPX para cada pedalada com rota.
Como cancelo o Bikez Pro?
Nos Ajustes do iOS, no seu nome → Assinaturas. Você pode restaurar compras na página Pro do app.
Como apago minha conta?
No app, em Perfil → Apagar conta. Perfil, pedaladas enviadas, amizades e grupos são removidos. As pedaladas locais ficam no iPhone até você apagá-las em Perfil → Privacidade.
Contato
Tem outra pergunta ou achou um erro? Escreva para nós: hello@bikez.app